智慧旅游解决方案（41页）

智慧旅游也被称为智能旅游,就是利用云计算,物联网等新技术,通过互联 网,移动互联网,借助便携的上网终端,主动感知旅游资源,旅游经济,旅游活动 等方面的信息,达到及时发布、及时了解、及时安排和调整工作与计划,从而 实现对各类旅游信息的智能感知和利用。智慧旅游的推广将提升游客在食、 住、行、游、购、娱各个旅游环节中的附加值。

智慧旅游作为新事物，对整个旅游产业有着重要的意义。

第一，对旅游者而言，智慧旅游可以让游客不出家门，全面了解目的地旅 游信息，预订产品并支付，旅游行程中也可以动态地了解所需信息并发出 救援及接受帮助信息;游程结束后亦可进行有效的信息反馈。

第二，对旅游企业而言，智慧旅游的系统是充分展示企业形象和提供产品 的平台，并将节约企业的运营成本。

第三，对旅游管理部门而言，通过目标定位、数据统计、安全和反馈等系 统，全面了解游客需求、旅游目的地动态、投诉建议等内容，帮助实现科 学决策和管理。

总之，智慧旅游体系的建成，将改变游客的行为模式、企业的经营模式和 行政部门的管理模式，从而逐渐改变整个产业的运营模式，是旅游业强化 现代服务业特征，提高现代服务业水平的重要途径，将引领旅游进入智慧 时代。

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